Burger King lanzó una promoción para celebrar el Día de la Hamburguesa, donde regalaban una Whopper con la compra de un paquete. Pablo Carnitas, cliente de la cadena, acudió a una sucursal en Querétaro para aprovechar la oferta.
Al llegar a la caja, Pablo mostró su cupón digital a la cajera, quien le indicó que también tenía disponible otro cupón de una hamburguesa gratis. Ante la confusión, el cliente pidió hablar con el gerente para aclarar la situación. El gerente, al enterarse de la situación, lejos de ayudar al cliente, lo insultó llamándolo «muerto de hambre».
Además, le sugirió que si quería comida gratis, mejor fuera a un banco de alimentos. Las palabras del gerente molestaron a Pablo, quien exigió que se le respetara la promoción. El gerente, en lugar de disculparse, reafirmó su postura con otra frase insultante: «regálale al muerto de hambre una hamburguesa».
El cliente grabó el incidente y lo compartió en redes sociales, donde rápidamente se viralizó. La mayoría de los usuarios criticaron la actitud del gerente, considerándola inaceptable y una falta de respeto hacia el cliente. Hasta el momento, Burger King no ha emitido ningún comunicado oficial al respecto.
Se espera que la empresa tome medidas para atender la situación y evitar que este tipo de incidentes se repitan en el futuro. El caso ha generado gran polémica y ha puesto en evidencia la importancia de que las empresas capaciten adecuadamente a su personal en atención al cliente, especialmente en situaciones que puedan generar conflicto.
@pablo_carnitas Ahora soy muerto de hambre @Burger King México ? 😡 #DíaDeLaWhopper #whoppher ♬ sonido original – Pablo_carnitas
